Frequent Asked Questions

Privacy Policy of Daro International Vacation Sdn Bhd

Pursuant to the requirements of the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) which came into force on the 15th November 2013, this Privacy Policy explains our policy on collecting, using and disclosing your Personal Data which is also subject to all applicable laws in Malaysia.

In the course of your dealings with Daro International Vacation Sdn Bhd as our purchasers/registrants, we will request that you provide data and information about yourself to enable us to enter into transaction with you or to deliver the necessary notices, services and/or products in connection with our business. These are relevant in relation to our business process, execution, including client relationship management, planning purposes in relation to future products, new products launches and events including promotional events with business partners within our projects/townships.

In this Privacy Policy:
“Daro International Vacation”, “we”, “us” or “our” means collectively, Daro International Vacation Sdn Bhd ( 717535-x)

“Personal Data” means any information directly or indirectly relating to you (or any other individual) to the extent that you (or such other individual) are identified or identifiable from that information that you have provided to Daro International Vacation or made available to Daro International Vacation;

“Products and Services” means any products, services or facilities provided by Daro International Vacation to you.

PERSONAL DATA

Personal Data we collect from you may include but is not limited to the following:

1. What we collect from you;
   1. Personal details such as name, age, identity card number, passport number, image of your identity card, image of your passport, address, gender, date of birth, children basic details, marital status, occupation, income range, contact information, email address, employer, race, ethnic origin, nationality, credit card number and expiration date;
   2. information in relation to the Products and Services you have obtained from us or have registered your interest with us;
   3. when you visit our websites, we collect information about your computer such as IP address, web browser software and other information about your visit;
   4. any other information that are, have been or may be collected by us from time to time in relation to any product, service, transaction, communication, contract, events or dealings with us.
2. How is your Personal Data collected
   We collect your Personal Data:
   1. when you sign up to purchase or to register your interest in the Products and Services;
   2. when you visit our websites;
   3. when you visit our premises;
   4. pursuant to any transaction, communication, contract and dealings made with us;
   5. from any company within Daro International Vacation Sdn Bhd;
   6. from publicly available sources of information.

   Please note that certain Personal Data requested by us are mandatory for you to provide and you consent to our use, process and disclosure of, failing which, we may not be able to provide you with the relevant Products and Services or information pertaining to the Products and Services.

3. Purpose of collecting and processing your Personal Data
   We collect and process your Personal Data:
   1. delivery of notices, services or products and the marketing of such services or products whether present or future, to you;
   2. in order for you to enter into necessary agreement and/or contract to purchase the products and/or properties from us;
   3. user or customer relationship management procedures;
   4. to conduct market surveys and trend analysis;
   5. credit assessments and other background checks of users as we may determine to be necessary or appropriate;
   6. our internal record keeping;
   7. collection of outstanding payments from you, if any;
   8. meeting any legal or regulatory requirements relating to our provision of services and products and to make disclosure under the requirements of any applicable law, regulation, direction, court order, by-law, guideline, circular, code applicable to us or any member companies of Daro International Vacation;
   9. purposes relating to any of the above ( including but not limited to research, benchmarking and statistical analysis);
   10. enable us to send you information by e-mail, telecommunication means ( telephone calls or text messages) or social media about products and services offered by selected third parties that we think may interest you but in doing so we maintain control over your Personal Data and we will not disclose your Personal Data to such third parties without your prior consent;
   11. post vacant possession services, such as after sales services, security services and others.

DISCLOSURE

In relation to the above purposes, we may disclose your Personal Data to the following third parties;

1. companies within the Daro International Vacation;
2. our contractors, agents, third party suppliers and service providers, consultants, accountants, auditors and advisors on a need to know basis;
3. insurance companies in relation to any insurance claims made in relation to your contract with us;
4. debt collection agencies and credit reporting agencies such as CTOS Data Systems Sdn Bhd in relation to any debt owing by you to us;
5. any actual potential assignee, transferee or acquirer of any companies within the Daro International Vacation;
6. any court of law or relevant party in relation to any investigation, claim or proceeding;
7. regulatory and government authorities in order to comply with statutory and government requirements.

SECURITY OF YOUR PERSONAL DATA

1. We shall keep and process your data in a secure manner. We endeavour, where practicable, to implement the appropriate administrative and security safeguards and procedures in accordance with the applicable of laws and regulations to prevent the unauthorized or unlawful processing of your Personal Data and the accidental loss or destruction of, or damage to, your Personal Data
2. We will store your Personal Data as long as the purpose it was collected for remains valid and thereafter for a period required and/or permitted by Malaysian law.

ACCESS TO AND UPDATE OF YOUR PERSONAL DATA

1. We endeavour to record your Personal Data correctly and it is your responsibility to provide accurate, complete and up-to-date Personal Data about yourself and any other person whose Personal Data you have provided to us. Whenever such Personal Data has become incorrect or outdated, you should contact us to correct and update the same. Further, you confirm that you have the authority or consent to submit the Personal Data of other persons which you have provided to us.
2. You have the right to access your Personal Data, subject to exceptions allowed by the law. You may request for a copy, correction or update of your Personal Data by writing to us at the contact details set out below.

LIMIT THE PROCESS OF YOUR PERSONAL DATA

1. You may at any time limit the processing or request the removal of your Personal Data from our database by writing to us at the contact details set out below. Please note that, should you do so, we may no longer be able to provide you with the relevant Products and Services or information pertaining to the Products and Services.
2. In the absence of such written notification from you, we shall deem that you have consented to your Personal Data being collected, used and disclosed in the manner set out in this Privacy Policy.

CONTACT US

You may write to us at:

Address: Daro International Vacation Sdn Bhd. No, 18, Wisma Keringat 1, Lorong Batu Caves 1, 68100, Batu Caves, Selangor

Attention: Admin Department

Email: vacation@daro-i.com

Tel: 03 6186 6888

Fax: 03 6186 3888

Dasar Privasi Daro International Vacation Sdn Bhd

Selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA") yang berkuatkuasa pada 15 November 2013, Dasar Privasi ini menerangkan dasar kami untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda yang tertakluk kepada semua undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Urusan anda dengan Daro International Vacation Sdn Bhd sebagai pembeli / pendaftar kami, kami akan meminta agar anda memberikan data dan maklumat mengenai diri anda untuk membolehkan kami melakukan transaksi dengan anda atau untuk menyampaikan notis, perkhidmatan dan / atau produk yang diperlukan berkaitan dengan perniagaan kami. Ini berkaitan dengan proses perniagaan, pelaksanaan, termasuk pengurusan hubungan pelanggan, tujuan perancangan berhubung dengan produk masa depan, pelancaran produk baru dan acara termasuk acara promosi dengan rakan niaga dalam projek / perbandaran kami.

Dalam Dasar Privasi ini:
"Percutian Antarabangsa Daro", "kami" , bermaksud secara kolektif, Daro International Vacation Sdn Bhd (717535-x)

"Data Peribadi" bermaksud apa-apa maklumat yang secara langsung atau tidak langsung berhubungan dengan anda (atau mana-mana individu lain) setakat yang anda (atau individu lain) dikenal pasti atau dikenalpasti daripada maklumat yang telah anda berikan kepada Percutian Antarabangsa Daro atau disediakan kepada Percutian Antarabangsa Daro;

"Produk dan Perkhidmatan" bermaksud sebarang produk, perkhidmatan atau kemudahan yang disediakan oleh Percutian Antarabangsa Daro kepada anda.

DATA PERIBADI

Data Peribadi yang kami kumpulkan dari anda mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

1. Apa yang kami kumpulkan daripada anda;
   1. Maklumat peribadi seperti nama, umur, nombor kad pengenalan, nombor pasport, imej kad pengenalan anda, imej pasport, alamat, jantina, tarikh lahir, butiran asas kanak-kanak, status perkahwinan, pekerjaan, julat pendapatan, maklumat hubungan, e-mel Alamat, majikan, bangsa, asal etnik, kewarganegaraan, nombor kad kredit dan tarikh tamat tempoh;
   2. Maklumat berhubung dengan Produk dan Perkhidmatan yang anda perolehi daripada kami atau telah mendaftarkan minat anda kepada kami;
   3. Apabila anda melawat laman web kami, kami mengumpulkan maklumat mengenai komputer anda seperti alamat IP, perisian penyemak imbas web dan maklumat lain mengenai lawatan anda;
   4. Apa-apa maklumat lain yang telah atau mungkin dikutip oleh kami dari semasa ke semasa berhubung dengan apa-apa produk, perkhidmatan, urus niaga, komunikasi, kontrak, acara atau urusan dengan kami.
2. Bagaimanakah Data Peribadi anda dikumpulkan
   Kami mengumpul Data Peribadi anda:
   1. Apabila anda mendaftar untuk membeli atau mendaftarkan minat anda dalam Produk dan Perkhidmatan;
   2. Apabila anda melawat laman web kami;
   3. Apabila anda melawat premis kami;
   4. Menurut apa-apa transaksi, komunikasi, kontrak dan urusan yang dibuat dengan kami;
   5. Dari mana-mana syarikat dalam Daro International Vacation Sdn Bhd;
   6. Dari sumber maklumat yang boleh didapati secara umum.

   Sila ambil perhatian bahawa Data Peribadi tertentu yang diminta oleh kami adalah wajib untuk anda berikan dan anda bersetuju dengan penggunaan, proses dan pendedahan kami, yang gagal, kami mungkin tidak dapat memberikan anda Produk dan Perkhidmatan yang berkaitan atau maklumat yang berkaitan dengan Produk Dan perkhidmatan.

3. Tujuan mengumpul dan memproses Data Peribadi anda
   Kami mengumpul dan memproses Data Peribadi anda:
   1. Penyampaian notis, perkhidmatan atau produk dan pemasaran perkhidmatan atau produk sedemikian sama ada sekarang atau masa hadapan, kepada anda;
   2. Untuk membolehkan anda membuat perjanjian dan / atau kontrak yang perlu untuk membeli produk dan / atau hartanah daripada kami;
   3. Prosedur pengurusan perhubungan pengguna atau pelanggan;
   4. Untuk menjalankan tinjauan pasaran dan analisis trend;
   5. Penilaian kredit dan pemeriksaan latar belakang pengguna lain yang kami dapat menentukan perlu atau sesuai;
   6. Penyimpanan rekod dalaman kami;
   7. Kutipan bayaran tertunggak daripada anda, jika ada;
   8. Memenuhi apa-apa kehendak undang-undang atau pengawalseliaan yang berhubungan dengan penyediaan perkhidmatan dan produk kami dan membuat pendedahan di bawah kehendak mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling, kod yang terpakai kepada kami atau mana-mana syarikat anggota Percutian Antarabangsa Daro;
   9. Tujuan yang berkaitan dengan mana-mana di atas (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyelidikan, penanda aras dan analisis statistik);
   10. Membolehkan kami menghantar maklumat kepada anda melalui e-mel, cara telekomunikasi (panggilan telefon atau mesej teks) atau media sosial mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak ketiga terpilih yang kami fikir mungkin menarik minat anda tetapi dengan berbuat demikian kami mengekalkan kawalan ke atas Data Peribadi anda dan Kami tidak akan mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga tersebut tanpa kebenaran terlebih dahulu;
   11. Melanggan perkhidmatan pemilikan kosong, seperti perkhidmatan selepas jualan, perkhidmatan keselamatan dan lain-lain.

PENDEDAHAN

Berhubung dengan tujuan di atas, kami boleh mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga berikut;

1. Syarikat-syarikat dalam Percutian Antarabangsa Daro;
2. Kontraktor, ejen kami, pembekal pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan, perunding, akauntan, juruaudit dan penasihat mengenai keperluan untuk mengetahui asas;
3. Syarikat insurans berhubung dengan sebarang tuntutan insurans yang dibuat berhubung dengan kontrak anda dengan kami;
4. Agensi kutipan hutang dan agensi pelaporan kredit seperti CTOS Data Systems Sdn Bhd berhubung dengan apa-apa hutang yang terhutang oleh anda kepada kami;
5. Mana-mana penerima serah hak sebenar, penerima pindahan atau pemeroleh mana-mana syarikat dalam Percutian Antarabangsa Daro;
6. Mana-mana mahkamah undang-undang atau pihak yang berkaitan berhubung dengan apa-apa penyiasatan, tuntutan atau prosiding;
7. Pengawal selia dan pihak berkuasa kerajaan untuk mematuhi kehendak undang-undang dan kerajaan.

KESELAMATAN DATA PERIBADI ANDA

1. Kami akan menyimpan dan memproses data anda secara selamat. Kami berusaha, jika dapat dilaksanakan, untuk melaksanakan perlindungan dan prosedur pentadbiran dan keselamatan yang bersesuaian mengikut undang-undang dan peraturan yang bersesuaian untuk mencegah pemprosesan Data Peribadi anda yang tidak sah atau tidak sah dan kehilangan atau pemusnahan yang tidak sengaja, atau kerosakan kepada, Data Peribadi anda
2. Kami akan menyimpan Data Peribadi anda selagi tujuannya dikumpulkan untuk kekal sah dan selepas itu untuk tempoh yang diperlukan dan / atau dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.

AKSES KEPADA DAN UPDATE DATA PERIBADI ANDA

1. Kami berusaha untuk merekodkan Data Peribadi anda dengan betul dan menjadi tanggungjawab anda untuk menyediakan Data Peribadi yang tepat, lengkap dan terkini mengenai diri anda dan mana-mana orang lain yang Data Peribadi anda telah diberikan kepada kami. Apabila Data Peribadi tersebut telah menjadi salah atau sudah lapuk, anda harus menghubungi kami untuk membetulkan dan mengemas kini yang sama. Selanjutnya, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa atau persetujuan untuk menyerahkan Data Peribadi orang lain yang telah anda berikan kepada kami.
2. Anda mempunyai hak untuk mengakses Data Peribadi anda, tertakluk kepada pengecualian yang dibenarkan oleh undang-undang. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau kemas kini Data Peribadi anda dengan menulis kepada kami di butiran hubungan yang dinyatakan di bawah.

LIMIT PROSES DATA PERIBADI ANDA

1. Anda boleh pada bila-bila masa menghadkan pemprosesan atau meminta penyingkiran Data Peribadi anda dari pangkalan data kami dengan menulis kepada kami di butiran hubungan yang dinyatakan di bawah. Sila ambil perhatian bahawa, sekiranya anda berbuat demikian, kami tidak lagi dapat memberikan anda Produk dan Perkhidmatan yang berkaitan atau maklumat yang berkaitan dengan Produk dan Perkhidmatan.
2. Sekiranya tiada pemberitahuan bertulis daripada anda, kami akan menganggap bahawa anda telah bersetuju dengan Data Peribadi anda yang dikumpulkan, digunakan dan didedahkan mengikut cara yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

HUBUNGI KAMI

Anda boleh menulis kepada kami di:

Alamat: Daro International Vacation Sdn Bhd. No, 18, Wisma Keringat 1, Lorong Batu Caves 1, 68100, Batu Caves, Selangor

Untuk Perhatian: Bahagian Pentadbiran

Emel: vacation@daro-i.com

Tel: 03 6186 6888

Fax: 03 6186 3888